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Trocas e Devoluções

A gente se dedica de verdade pra atender você com carinho, transparência e seriedade.
Comprou e não deu certo? Não se preocupe, a gente resolve pra você! 🙂

Troca

Oba! Nossa primeira troca é grátis.
Não deu certo e precisa trocar a peça? Deixa com a gente.
Envie um e-mail para vendas@agorasoumae.com.br em até 30 dias corridos após o recebimento de seu pedido, informando que deseja trocar o produto.
Em até 48 horas você receberá via e-mail uma autorização de postagem pra retornar a peça pra gente.
A gente só pede que os produtos estejam nas mesmas condições do que você recebeu: com tags, embalagem e sem marcas de uso.
Após o retorno do seu pacote aqui na ASM, nosso setor de qualidade tem até 7 dias úteis pra avaliar as peças e liberar a troca.
Importante: O valor do cupom de troca oferecido pela ASM será exatamente o mesmo valor pago pela cliente na da data da compra.
No caso de troca por tamanho, caso haja uma diferença entre o valor pago pela cliente e o valor atual da peça no site, o cupom de troca gerado corresponderá ao valor registrado na Nota Fiscal da cliente.

Devolução

Caso você queira devolver sua compra e solicitar ressarcimento, basta nos informar em até 7 dias corridos (após o recebimento do seu pedido) por email para vendas@agorasoumae.com.br.
Enviamos em até 48 horas úteis um código de postagem pra que você mande o produto de volta.
O prazo de análise e resposta é de até 7 dias úteis após o retorno das peças aqui pra Agora Sou Mãe.

Produto avariado ou com defeito

Se a embalagem apresentar sinais de violação pelo transporte, você pode recusar e nos comunicar por e-mail.
Caso alguma peça apresente defeito, asseguramos a troca imediata e cobrimos todas as despesas do processo.
Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou crítica sobre a trocas e devoluções, envie para vendas@agorasoumae.com.br que retornaremos o mais breve possível.
Pode contar com a gente!
*Em casos de peças compradas na promoção, não realizamos trocas e nem devoluções.

A gente se dedica de verdade pra atender você com carinho, transparência e seriedade.
Comprou e não deu certo? Não se preocupe, a gente resolve pra você! 🙂

Troca

Oba! Nossa primeira troca é grátis.
Não deu certo e precisa trocar a peça? Deixa com a gente.
Envie um e-mail para vendas@agorasoumae.com.br em até 30 dias corridos após o recebimento de seu pedido, informando que deseja trocar o produto.
Em até 48 horas você receberá via e-mail uma autorização de postagem pra retornar a peça pra gente.
A gente só pede que os produtos estejam nas mesmas condições do que você recebeu: com tags, embalagem e sem marcas de uso.
Após o retorno do seu pacote aqui na ASM, nosso setor de qualidade tem até 7 dias úteis pra avaliar as peças e liberar a troca.
Atenção: Para produtos comprados no SALE ou com cupom de desconto, o valor da troca corresponderá ao valor exato pago pela cliente na data da compra. O mesmo se aplica para produtos com reajuste de valor.

Devolução

Caso você queira devolver o produto e solicitar ressarcimento, basta nos informar em até 7 dias corridos por email para vendas@agorasoumae.com.br.

Enviamos um código de postagem pra que você mande o produto de volta.

Logo que o produto chegar, conferimos a peça e ressarcimos o valor.

Produto avariado ou com defeito

Se a embalagem apresentar sinais de violação pelo transporte, você pode recusar e nos comunicar por e-mail.
Caso alguma peça apresente defeito, asseguramos a troca imediata e cobrimos todas as despesas do processo.
Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou crítica sobre a trocas e devoluções, envie para vendas@agorasoumae.com.br que retornaremos o mais breve possível.
Pode contar com a gente!
*Em casos de peças compradas na promoção, não realizamos trocas e nem devoluções.
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